Потерял ключи от квартиры или захлопнулась дверь: что делать

Потерять ключи от квартиры или захлопнуть дверь, оставив их внутри, может каждый. В такой момент легко растеряться и начать действовать наугад — а именно тогда люди чаще всего портят дверь или рискуют здоровьем. Разберём спокойно, по шагам.

Сначала — самое важное

Если в квартире остался ребёнок, пожилой человек или животное, включена плита или течёт вода — действуйте немедленно. При угрозе жизни звоните по номеру 112. Если вызываете мастера, сразу скажите об этом по телефону: такие вызовы берут вне очереди.

Во всех остальных случаях время есть, и лучше потратить пару минут на то, чтобы подумать.

Где могут быть запасные ключи

• у родственников или близких друзей;
• у соседей, если вы когда-то оставляли им комплект;
• у арендодателя, если квартира съёмная;
• у тех, кто недавно бывал у вас: уборщицы, мастера, няни.

Если ключи именно потерялись, вспомните, где вы были в последние часы. Позвоните туда — в магазин, кафе, на работу. Ключи часто находят и отдают на кассу или администратору.

Захлопнулась дверь — это не то же самое, что потеря

Если дверь захлопнулась, а ключи остались внутри, ваши ключи никуда не пропали. Когда дверь откроют, всё останется как было — менять ничего не придётся.

Если же ключи потеряны, особенно вместе с документами, где указан адрес, это уже вопрос безопасности. К этому мы вернёмся ниже.

Чего делать нельзя

• Лезть через балкон или окно — даже с соседнего балкона и даже на втором этаже. Это самый частый источник травм в такой ситуации.
• Ломать или сверлить замок самостоятельно. Без опыта легко повредить и замок, и дверь так, что потом придётся менять гораздо больше.
• Вызывать первого попавшегося «мастера» без названной цены. Уточняйте стоимость по телефону заранее.

Кого вызвать

Спасатели по номеру 112 приезжают, когда есть угроза жизни или здоровью либо авария — пожар, затопление. Если вы просто не можете попасть домой, нужна служба вскрытия замков.

Как проходит вскрытие двери

1. По телефону мастер уточняет тип двери и замка, есть ли кто-то внутри, и заранее называет стоимость.
2. На месте он убеждается, что квартира ваша. Обычно хватает короткого разговора, но будьте готовы подтвердить, что вы здесь живёте.
3. Вскрытие. Металлическую дверь с обычным цилиндровым замком чаще всего открывают без следов. С бронированными дверями и сувальдными замками сложнее — если есть риск повредить механизм, мастер скажет об этом до начала работы.
4. Проверка. После вскрытия мастер проверяет, как работает замок.

Подробнее — на странице вскрытие двери квартиры.

Если ключи потеряны — смените личинку

Потерянные ключи может найти кто угодно. Особенно рискованно, если на связке был брелок с адресом или ключи пропали вместе с сумкой и документами.

Если у вас цилиндровый замок, достаточно заменить личинку: меняется только цилиндр — та часть, куда вставляется ключ. Дверь не снимают и не сверлят, сам замок остаётся на месте. Старые ключи после этого перестают подходить.

У сувальдных замков личинки нет, и заменить её невозможно. Мастер подскажет, какие варианты есть в вашем случае.

Как не оказаться в такой ситуации снова

• Оставьте запасной комплект у родственников или соседей, которым доверяете.
• Не вешайте на ключи бирки с адресом и не носите их вместе с документами, где он указан.
• Если дверь захлопывается сама, выработайте привычку проверять ключи, прежде чем выйти на лестницу.
• Следите за замком. Если он начал заедать, не ждите, пока ключ сломается внутри. Что делать в этом случае, мы рассказали в статье заедает замок входной двери.

Думаете вызвать МЧС? Мы разобрали, в каких случаях спасатели вскрывают двери, а когда быстрее вызвать мастера. А после потери ключей личинку стоит сменить — как достать и поменять личинку замка входной двери.

Мастера работают круглосуточно по Санкт-Петербургу и ближайшим районам области. По городу приезжаем в среднем за 15–30 минут, по области время назовём по телефону. Ночной выезд не дороже дневного. Если не можете попасть домой прямо сейчас — позвоните нам.